Lorsque vous faites un plein à un distributeur automatique ⛽, la station débite un montant préalablement défini, (ce montant est fixé par la station service, cela peut être 15€ comme 140€).

En effet, les stations préfèrent prendre une garantie, avant de vous donner l'autorisation de faire le plein.

👉 Prenons l'exemple d'un plein de carburant d'un montant de 50€. Si vous consultez votre relevé de transactions, deux lignes de débit apparaissent : celle du montant du plein et celle de la garantie. La station service ne libère pas immédiatement la totalité de la garantie. Il faut compter environ 3 jours ouvrés. 📅

Vous avez dû obtenir un ticket d'abandon de l'opération. Pour procéder au déblocage de la garantie plus rapidement, vous pouvez nous l'envoyer directement depuis votre espace client. 📲

Pour nous transmettre votre ticket, rendez-vous dans votre ESPACE CLIENT 👤, sur votre profil, dans DOCUMENTS, puis AUTRES DOCUMENTS. Téléchargez ensuite le ticket.