Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre carte ne vous permette pas de retirer de l'argent en espèces :
- 👉 Vous avez peut être omis d'activer votre carte dans votre Espace Client 👤
Bonne nouvelle, c'est très simple 🤸
Rendez-vous dans la rubriques CARTES et cliquez sur ACTIVER au niveau de la carte concernée 😉
- 👉 Vérifiez que vous avez activé l'option Retrait aux distributeurs. Pour cela, cliquez sur la carte, rendez-vous dans le Paramétrage, puis Retraits aux distributeurs 💳
- 👉 Assurez-vous d'avoir les fonds suffisants
- 👉 Vérifiez que vous n'avez pas dépassé les plafonds de votre carte
Pour obtenir les limites : Rendez-vous dans votre Espace Client, dans la rubrique CARTES, cliquez sur votre carte dans l’onglet Paramétrage, puis Limites ☂️
- 👉 Si vous avez déclaré votre carte perdue ou volée, vous ne pouvez plus l'utiliser 🚫
🔔 A noter : Dans certains cas, ce n'est pas votre carte qui ne fonctionne pas mais le distributeur qui a atteint certaines limites : si par exemple le montant du retrait est trop important par rapport au paramétrage du distributeur, alors le distributeur n'autorisera pas l'opération 🚫
Autre cas, si le distributeur ne contient pas assez de billets, votre demande ne pourra être traitée 💶
Bon à savoir : Votre carte fonctionne dans tout le réseau Mastercard.