Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que votre carte ne fonctionne pas. Je vous propose de trouver ensemble quelle est cette raison :

👉 Vous n'avez pas encore activé votre carte dans votre Espace Client 👤 C'est très simple 🤸 Il suffit de vous rendre dans la rubrique CARTES et de cliquer sur ACTIVER au niveau de la carte concernée 😉

👉 Vous avez peut-être désactivé votre carte 💳 Il suffit de la réactiver 🚀

👉 Vous n'avez pas alimenté votre carte ou le montant de la transaction dépasse les fonds disponibles sur votre carte ⚠️

👉 Vous avez dépassé les plafonds de votre carte. Pour obtenir les limites :

- Rendez-vous dans votre Espace Client 👤, dans la rubrique CARTES 📲

- Cliquez sur votre carte

- Dans Paramétrage, choisissez Limites ☂️

👉 La carte a été déclarée perdue ou volée, dans ce cas, vous ne pouvez plus l'utiliser 

👉 Vous avez réalisé plusieurs paiements sans contact de manière consécutive. Vous devez donc saisir votre code PIN #️⃣

Si la situation que vous rencontrez ne correspond à aucun des points listés ci-dessus,  n’hésitez pas à contacter notre équipe.