Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que votre carte ne fonctionne pas.

Voici les cas possibles :

• Votre carte n'est pas active. Avez-vous procédé à son activation lorsque vous l'avez reçue ? En savoir + 
• Votre carte n'est pas alimentée. En effet, il est nécessaire de provisionner sa carte avant de pouvoir s'en servir. En savoir + 
• Votre carte est bloquée temporairement. Avez-vous procédé à cette opération dans votre Espace Client ? En savoir +
• Votre carte est bloquée suite à 3 codes PIN faux. En savoir + 
• Votre carte est muette. Avez-vous réalisé un achat en ligne ? Si votre carte fonctionne pour vos achats en ligne mais pas chez les commerçants, il se peut alors que la puce soit abîmée. Prenez alors contact avec notre Service Client pour procéder à la commande d'une nouvelle carte.