Les cartes ne sont pas renouvelées automatiquement 

Dans le cas où votre carte est expirée, sachez que le renouvellement de votre carte nécessite une intervention de votre part. 🙂

Quelques semaines avant l'échéance de votre carte 📆, nous vous informons que votre carte arrive à expiration et un message d'information s'affiche au niveau de la carte concernée 💳

Cliquez alors sur le bouton REMPLACER LA CARTE, saisissez votre adresse d'envoi 📬 et confirmez le renouvellement ✅

💡 Le délai de réception de la carte peut varier en fonction de l'endroit où vous êtes, mais il est en général de 4 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine et de 15 jours ouvrés hors France métropolitaine 🔥

Le renouvellement d’une carte virtuelle n’est pas possible. 

Bon à savoir : 

👉 Veuillez noter que si vous demandez le remplacement de votre carte, celle physiquement en votre possession au moment de la demande sera bloquée définitivement. 

👉 Si vous avez déménagé et que votre adresse professionnelle ou personnelle n’est plus à jour, contactez notre service client afin qu’il puisse effectuer les modifications  et que votre nouvelle carte arrive à bon port. 🏠

👉 Les cartes professionnelles sont toujours envoyées à l'adresse professionnelle enregistrée sur votre compte. Aucune exception ne pourra malheureusement être faite pour des raisons légales.