Si votre virement est retourné sur votre compte, cela peut être dû à plusieurs raisons.

Voici les différents cas que nous avons régulièrement relevés : 

• Le compte du destinataire ne doit pas être clôturé
• L'IBAN du destinataire doit être correctement renseigné
• Le nom du destinataire (personne morale ou physique) doit être le même que sur le RIB
• Le libellé du virement doit être explicite. Le service de fraude et de contrôle est très vigilant en ce qui concerne les flux entrants sur un compte. Soyez complet en renseignant la raison de l'opération (ex : facture n° XXXX, acompte facture n°XXX, salaire septembre 2018, etc)

Lorsqu'une banque rejette un virement,  il faut compter un délai moyen de 7 jours ouvrés pour que l'argent soit recrédité sur votre compte.