Chez Anytime, nous avons mis en place un système de sécurisation appelé SCA (Strong Customer Authentication) ou authentification forte.

Qu’est-ce que l’Authentification forte (SCA) ?

C’est une “couche de sécurité” supplémentaire devenue obligatoire pour toutes les banques en Europe (directive DSP2). Afin de s’assurer que vous êtes bien le détenteur du compte, nous utilisons une clé d'accès liée à votre appareil de confiance (votre ordinateur ou votre téléphone).

Est-ce que cela marche sur mon téléphone ?

OUI, absolument ! 

L'authentification forte n'est pas réservée aux ordinateurs :

• Sur ordinateur : La clé est liée à votre navigateur habituel (Chrome, Safari, Firefox...).
• Sur smartphone (via le site web) : Si vous vous connectez sans l'application, cela fonctionne directement sur votre navigateur mobile.
• Sur l'application Anytime : C'est totalement intégré et transparent pour vous. Au moment de vous connecter ou de valider une opération, une fenêtre sécurisée s'ouvre "par-dessus" l'application pour vous permettre d'utiliser votre clé d'accès. Une fois validé, vous reprenez votre navigation dans l'application normalement.

Comment s'enregistrer ?

Directement sur votre espace Anytime en suivant le processus imposé. 

Astuce : Enregistrez deux appareils (votre ordinateur ET votre smartphone). Si l'un tombe en panne ou est égaré, vous aurez toujours le second pour accéder à vos comptes !

💡 Le saviez-vous ? Clé "Interne" ou "Externe" ?

Lors de la création de votre clé d'accès, votre appareil vous propose deux options :

• La Clé "Interne" (Recommandé) : La clé est stockée directement dans votre appareil. Pour l'utiliser, vous vous servez de ce que vous utilisez déjà pour déverrouiller votre écran : votre empreinte digitale (Touch ID), votre visage (Face ID) ou le code PIN de votre appareil.
• La Clé "Externe" : C'est une solution alternative. Vous pouvez utiliser une clé USB de sécurité (type FIDO) ou scanner un QR Code qui s'affiche à l'écran pour utiliser la sécurité d'un autre téléphone.

📱 Utilisation au quotidien

• La Session (5 minutes) : Une fois connecté avec votre clé, vous naviguez librement. Vous consultez vos soldes ou téléchargez vos relevés sans rien faire de plus.
• Les Opérations Sensibles : Pour les actions importantes (effectuer un virement, ajouter un bénéficiaire, modifier les plafonds de votre carte), une validation rapide avec votre clé d'accès vous sera demandée à chaque fois.

Durée d’une session active : une session active SCA dure 5 min. Le compteur est renouvelé lors de chaque opérations sensibles. Si votre session se termine, alors une nouvelle connexion vous sera proposée afin de rester connecté sur votre interface Anytime.

🆘  Perte ou vol : Que faire ?

Si vous perdez votre unique appareil de confiance :

1. Contactez notre Service Client par vos canaux habituels.
2. Nos agents réinitialiseront votre accès après vérification.
3. Vous pourrez alors enregistrer un nouvel appareil dès votre connexion suivante.
    

Compatibilité minimum

Avant tout diagnostic, vérifier que l'appareil du client entre dans le périmètre
ci-dessous. En dehors, la seule réponse est : utiliser un autre appareil.

Systèmes d'exploitation

Navigateurs

Un navigateur figé sur un vieux système (Chrome 109 sur Windows 7 ou 8) ne reçoit plus de mises à jour et ne fonctionnera pas, même s'il semble récent.

Cas particulier : ordinateurs sous Linux

Linux n'a pas de système d'enregistrement intégré : la clé d'accès ne peut pas  être stockée sur l'ordinateur lui-même, seulement sur le téléphone ou une clé USB. 

Le passage par le téléphone fonctionne, mais reste plus fragile que sur Windows ou Mac : si l'appairage échoue, réessayer en vérifiant le Bluetooth.

Cas particulier : navigateurs intégrés aux applications

Un lien ouvert depuis une application (mail, messagerie, réseau social) s'affiche dans une fenêtre intégrée qui ne permet pas de créer une clé d'accès.

Faire ouvrir le lien dans le vrai navigateur du téléphone (menu « … » > Ouvrir dans Safari / Chrome), ou utiliser l'application mobile Anytime.