Lorsque vous effectuez un achat avec une carte de débit, le marchand vérifie immédiatement que vous détenez bien les fonds nécessaires au paiement. ✅

Ensuite, soit il débite immédiatement, soit il prend une garantie sur votre carte du montant de l'achat. L'opération apparaît en temps réel dans votre historique de transactions.⏳

Cette opération peut échouer ce qui entraîne un abandon de la transaction. Le marchand vous remet alors un ticket "Abandon" ou "Annulation" pour vous prouvez que vous n'avez pas été débité. 

Le marchand, sans vous le dire, a pris une garantie sur votre carte. Il a donc bloqué le montant que vous alliez payer lors de la première tentative de règlement. 

Pour procéder au déblocage de la garantie, il vous suffit de nous envoyer le ticket de caisse où figure la mention "Annulation" ou "Abandon". Nous prendrons alors contact avec la banque du marchand pour annuler la garantie !