Tout d'abord, sachez qu’Anytime ne propose pas de découvert autorisé. Cette mesure permet notamment de protéger votre argent.

Donc, ni votre compte, ni votre carte ne peuvent avoir un solde négatif car Anytime ne dispose pas de l'argent des utilisateurs dans son bilan.

Les seules situations impliquant un solde négatif sont celle où vous autorisez un marchand à détourner les règles Mastercard👇

Autrement dit, le marchand vous a indiqué que votre carte ne passait pas mais vous lui demandez quand même de renouveler l'opération en validant par votre code PIN. Ou bien, vous êtes dans le cas d'une garantie (par exemple, location de voiture) et le commerçant s'est rendu compte a posteriori d'incidents dont vous êtes à l'origine ⚠️

Dans les 2 cas, le marchand force la transaction entraînant un débit exceptionnel. Je vous rassure, nous vous prévenons directement et vous demandons de régulariser la situation sous 48 heures ⏳

Si vous n'êtes pas à l'origine de ce paiement, le mieux pour vous est de contester l'opération réalisée avec votre carte. Pour ce faire, je vous conseille de prendre connaissance des réponses apportées à la question :  Je ne suis pas à l'origine d'un paiement avec ma carte. Comment faire pour contester ?