Lorsque vous effectuez un achat avec une carte de débit, le marchand vérifie immédiatement que vous détenez bien les fonds nécessaires au paiement ✅
Ensuite, soit il débite tout de suite le montant, soit il prend une garantie sur votre carte, du montant de votre achat.
L'opération apparaît en temps réel dans votre historique de transactions ! ⏳
👉 Prenons l'exemple d'un plein de 50€. Si vous consultez votre relevé de transactions, 2 lignes de débit apparaîtront :
- celle correspondant au montant du plein
- et celle correspondant à la garantie 📝
La station service ne libère pas immédiatement la totalité de la garantie. Généralement, il faut compter 3 jours ouvrés ⌛️
Si votre tentative pour faire le plein a échoué mais qu'une prise de garantie a quand même eu lieu, vous avez dû obtenir un ticket d'abandon de l'opération🧾
Pour procéder au déblocage de la garantie, il vous suffit de nous l'envoyer.
Pour nous transmettre votre ticket, rendez-vous dans votre ESPACE CLIENT 👤, sur votre profil, dans DOCUMENTS, puis AUTRES DOCUMENTS.
Téléchargez ensuite le fichier dans votre espace client.