Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que la connexion soit temporairement impossible. Voici ces cas et leurs solutions :
👉 Vous avez changé de numéro de téléphone mobile et n'avez plus accès à l'ancien numéro
Si vous avez changé de numéro de téléphone mobile et que vous n'avez pas accès à l'ancien, nous vous invitons à envoyer un selfie avec votre carte en main 🤳 à l'adresse mail : monnumeroestfaux@anyti.me 📧 Notez qu'il nous est nécessaire de voir votre numéro ANY sur la carte ⚠️
Nos équipes reviendront vers vous sous 24 à 48 heures ouvrées pour vous aider à vous connecter.
👉 L'adresse email enregistrée comme identifiant de connexion est incorrecte
Soyez tranquille, résoudre ce souci est très simple 🤸 Envoyez-nous un selfie avec votre carte en main (il nous est nécessaire de voir votre numéro ANY sur votre carte) à l'adresse mail monnumeroestfaux@anyti.me 📧
Nos équipes reviendront vers vous sous 24 à 48 heures ouvrées pour vous aider à vous connecter.
👉 Vous avez oublié votre mot de passe ?
Dans ce cas, rendez vous sur votre page de connexion, et cliquez sur Mot de passe oublié. Vous recevrez par mail un lien permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Bon à savoir:
Si aucunes des raisons citées ci-dessus ne vous permet de vous connecter, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse email relation.client@anyti.me.