Service Client
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Les différents noms que peut avoir une transaction
Vous trouverez ci-dessous les différents noms que peut avoir une transaction: Pour les clients professionnels: BK Load: pour les virements reçus Corp Load: pour les transferts effectués du compte...
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Quelles sont les extensions autorisées pour l'envoi des KYC via l'API?
Les extensions autorisées pour l’envoi des KYC sont : .png .jpg .gif .pdf Un document PDF d’une seule page sera automatiquement converti en .jpg
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Est-ce qu’il y a un certain laps de temps avant qu’un utilisateur ait la possibilité de créer une carte virtuelle après l’upload de ses documents KYC ?
Non, il n’y aura pas de laps de temps pour créer une carte en Sandbox ou en Production.
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Quels documents KYC sont bloquants pour la création d’une carte ou le chargement d’une carte ?
Les documents obligatoires pour débloquer les API sont ”identity + identity_back” ou ”passeport”. En cas d’un compte ”corporate”, nous avons également besoin de ces documents mais ils ne bloquent...
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Est-il possible de libérer l’argent des transactions en Pending sur la carte ?
Non, il n’est pas possible de libérer les transactions en Pending avant l’expiration du délai de réponse qui est de 30 jours ouvrables.
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Est-ce qu’une transaction à l’état Pending peut passer à l’état Settled après la date d’expiration de la carte ?
Oui tout à fait, à partir du moment ou une transaction et en Pending, elle est réservée au marchand jusqu’à confirmation de ce dernier. Le marchand a 7 jours ouvrables pour répondre. En cas de non ...
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A-t’on un moyen de savoir pendant combien de temps une transaction est en statut Pending ?
Non, on ne sait pas savoir pendant combien de temps une transaction est bloquée, tout cela dépend du marchand (par exemple des paiements à la livraison). Par contre, l’argent est libéré d’office au...
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Au bout de combien de temps l’argent d’une transaction est libéré en cas de non réponse du marchand ?
Le marchand a un délai entre 7 et 30 jours pour répondre à une transaction. Si on ne reçoit aucune réponse de la part sa part au bout de 30 jours, l’opération expire et l’argent revient sur la carte.
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Quels sont les différents statuts que peut avoir une transaction ?
Pending Le statut est en Pending lorsque la transaction n’a pas encore été confirmé par le marchand, c’est le cas des marchands qui confirment les paiements qu’après la livraison du produit. S...
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Au bout de combien de temps le solde restant d’une carte virtuelle expirée est transféré vers le sous compte ?
Le transfert automatique se fait qu’au bout de 3 jours ouvrables après expiration de la carte. Le transfert automatique se fait toujours un jour ouvrable.
