Marketing
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Marketing a créé un article,
Quelle est la différence entre la carte principale et la carte secondaire ?
En fonction de votre forfait, vous avez un certain nombre de cartes à votre disposition. Celles-ci sont qualifiées soit de Principale, soit de Secondaire pour en différencier les usages. On vous ex...
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Qu'est-ce que l'authentification forte ou authentification à 2 facteurs ?
L'authentification forte (aussi appelée authentification à deux facteurs) est un système qui permet de vérifier votre identité lorsque vous faites une transaction ou une opération sensible (un vire...
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Marketing a créé un article,
J'ai reçu un email suspect, suis-je victime d'une tentative de fraude ?
Que devez-vous faire si vous avez été en contact avec un fraudeur ou si vous avez envoyé des documents ? Nous avons mis en place un formulaire dédié pour que vous puissiez nous alerter le plus rapi...
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Marketing a créé un article,
J'ai pris un abonnement à 9,5€ / mois. A quoi correspond la facture de 114€ ?
Il existe 2 manières de régler votre abonnement : chaque mois ou une fois par an, à date d'anniversaire 🎂 Dans votre cas, vous avez choisi de payer une fois par an votre abonnement START. ➡️ C'e...
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Marketing a créé un article,
J'ai pris un abonnement à 19,50€ / mois. A quoi correspond la facture de 234€ ?
Il existe 2 manières de régler votre abonnement : chaque mois ou une fois par an, à date d'anniversaire 🎂 Dans votre cas, vous avez choisi de payer une fois par an votre abonnement Easy ➡️ C'est...
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Marketing a créé un article,
J'ai envoyé de nouveaux documents et souhaite savoir s'ils sont corrects
Lorsque nous recevons vos documents, ceux-ci sont traité dans un délai de 24 à 72 heures (hors week-ends et jours fériés) ⏳ Si le document fourni n’est pas conforme, nous reviendrons vers vous pour...
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Marketing a créé un article,
Comment faire pour parler à un conseiller Anytime ?
Vous souhaitez parler à un conseiller ? 💬 Si vous avez souscrit à l'option Start, vous pouvez nous contacter par mail, chat, et via la messagerie interne de votre espace client. 📱Vous êtes dét...
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Marketing a créé un article,
Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à me connecter ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que la connexion soit temporairement impossible. Voici ces cas et leurs solutions : 👉 Vous avez changé de numéro de téléphone mobile et n'avez plus acc...
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Marketing a créé un article,
Comment modifier mon adresse email ?
Vous pouvez directement modifier votre adresse mail depuis votre Espace Client 👤 en allant sur votre profil personnel, dans la rubrique INFOS PERSO et enfin, cliquez sur Email. Saisissez directemen...
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Mon compte est bloqué et une identification par vidéo m'est demandée. Qu'est-ce que cela signifie ?
Tout d'abord, sachez qu'Anytime est soumis à des obligations réglementaires qui nous imposent des mises à jour régulières concernant l'identité des gestionnaires de compte 👤 Pour ce faire, Anytime ...
